FAQ

Hvordan kan jeg kontakte HarborLane?

Du kan sende oss en e-post på info@harborlane.com, hvor vårt kundeserviceteam vil være glade for å hjelpe deg med det du trenger!

 

Sender dere til hele verden?

Ja.

 

Hvor sender dere fra?

Vi sender fra Hong Kong.

 

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Siden vi ønsker å behandle bestillinger så raskt som mulig, må du be om endringer/kanselleringer innen 12 timer etter bestilling. Alle forespørsler etter dette vil bli avvist. Bestillingen din kan returneres for full refusjon etter at den er mottatt.

 

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer alle større kredittkort (VISA, Mastercard, AMEX) og PayPal-betalinger.

 

Når vil bestillingen min bli behandlet?

Alle bestillinger håndteres og sendes fra vårt lager. Vær oppmerksom på at det kan ta lengre tid å behandle bestillingen din i ferier og salgssesonger. Vi behandler bestillinger mellom mandag og fredag. Bestillinger vil bli behandlet innen 1-3 virkedager fra bestillingsdatoen og sendt dagen etter behandlingsdagen. Vær oppmerksom på at vi ikke sender på helger.

 

Hvor lang tid vil det ta å motta bestillingen min?

På grunn av høy etterspørsel kan det ta mellom 2-4 uker før bestillinger ankommer.

 

Hva gjør jeg hvis jeg ikke mottar bestillingen min?

Hvis du ikke mottar bestillingen din innen 30 dager etter at den er sendt, har du rett til full refusjon.

 

Vil jeg bli belastet med toll og avgifter?

Prisene som vises på nettstedet vårt er skattefrie i norske kroner, noe som betyr at du kan være ansvarlig for å betale toll og avgifter når du mottar bestillingen din. Importskatter, toll og relaterte avgifter kan bli belastet når bestillingen din ankommer destinasjonen, og disse bestemmes av ditt lokale tollkontor. Betaling av disse kostnadene og avgiftene er ditt ansvar og dekkes ikke av oss. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollvesenet i ditt land. For mer informasjon om avgifter, vennligst kontakt ditt lokale tollkontor.

 

Hvordan returnerer jeg en vare?

Vennligst kontakt oss på info@harborlane.com.

 

Hva gjør jeg hvis varen(e) jeg mottok er defekte/feil/skadet?

Vennligst kontakt oss hvis du har mottatt varer som er feil, mangler eller er defekte. Inkluder bestillingsnummeret ditt, bilder av varen(e) og all relevant informasjon når du mottar pakken din. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken din så snart som mulig.

 

Når vil jeg motta refusjonen min?

Alle refusjoner vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmetode. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, vil refusjoner bli sendt til kortutstederen innen 7-10 virkedager etter mottak av den returnerte varen eller kanselleringsforespørselen. Vennligst kontakt kortutstederen hvis du har spørsmål om når refusjonen vil bli postert til kontoen din. Hvis du ennå ikke har mottatt en refusjon for returen din, kan du gjøre følgende: Kontakt banken/kredittkortselskapet. Det kan ta litt tid før refusjonen er postert til kontoen din.